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一、酒店香氛系统,什么样的酒店香味能吸引顾客
1、国际大的品牌酒店都在散发着香味,丽嘉、东方、香格里拉、万豪概不例外。要给客人留下印象,舒适的大堂,豪华的装修和高水准的服务自然不可少,但如今在那些更细微的因素中,芳香更能引起注意了。
2、例如:喜达屋集团现在正在为客人打造一张特别的“香气名片”,让每一个客人对自己曾入住过的酒店难以忘怀。从2005年10月开始,喜达屋集团就开始推广香气战略。他们在旗下酒店的大堂散布独特的香味,借此加深客人对酒店的印象,吸引他们再度光临。喜来登酒店大堂的香气则混合了无花果、薄荷、茉莉和小苍兰香,让人觉得宾至如归。
3、威斯汀现在在金融街客人闻到的味道,与他在纽约时代广场威斯汀所感受到的是同一种芳香。与香味所配合的是全球统一风格的灯光和背景音乐,这使得在全球快速移动的商人在任何一家威斯汀都是在自己熟悉的空间和氛围中工作。威斯汀酒店大堂散发的是一种高雅的白茶香,混合着天竺葵和小苍兰的味道,使人平静、放松。
4、福朋酒店采用的则是萃取自苹果和桂皮的香气,一闻到它就会使人想起苹果派和酒店朴实的风格。那是阵阵幽香,不会浓烈到让人觉得刺鼻。
5、据了解,杭州滨江龙禧福朋喜来登酒店*近换上了全新的香氛系统,以往客人一走进酒店,闻到的是一种苹果派的味道,不过现在只要您踏入龙禧福朋喜来登酒店,就会闻到一股更加与众不同的味道。清新自然,有点像夏天午后刚刚下了一场暴雨后,草地上散发出来的清新的青草味。
6、这正是酒店的香味营销术。现如今,不少商家用香气绊住消费者的脚步,让他们心甘情愿掏钱包。改变味道的酒店还不只龙禧福朋喜来登酒店一家,喜来登酒店集团一共管理着142家福朋喜来登品牌的酒店,这些酒店分布在全球24个国家。这么多福朋喜来登酒店在同一时间内换上了这种新气味。福朋喜来登酒店量身定做香味,福朋喜来登的这款香味有个挺好听的名字,“Pinwheels in the Breeze”,中文翻译为“风车味”,“那种感觉就如同春日里清新舒爽的户外气息。”“风车味”是福朋喜来登酒店的特有气味。喜来登酒店集团旗下有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美国际、喜来登、福朋喜来登等多个品牌,每个酒店都有自己的特有味道,根据酒店的风格、定位专属定制。
7、如今的芳香业总体来说只涉及到公共区域,机场,银行,商场,酒店等场所,未来香味会进入客房。大堂只有一座,而客房会有很多间,你入住后马上可以根据自己的喜爱选择一种风格房间,选择一种香味,只要打开门,你的房间就会散发出你喜欢的味道:新鲜的柑橘、丁香花或冬天树木淡雅的芳香味。
8、香味服务渗透到宾馆、俱乐部、高级住宅中心、零售业等消费场所,成为生活质量提高后的高档消费,消费对象也是以中高等收入阶层为主,这些人对香味的要求还是以健康为前提,一些可能引发头痛等状况的劣质香精就不会有市场,所以在选择香氛产品时,品牌很重要,顾客的健康很重要。
9、与众不同的香味成为酒店新标识。餐饮店的“香气”也是产品,中国人的饮食向来研究“色香味俱全”,让菜品的芳香弥漫开来,进行“香气营销”,也成为了很多餐饮店的重要手段。
10、另外做香气营销的公司中,国外比较出名的公司是air aroma,国内就是rigoaroma厉高香氛,还有香愿scenthope。
二、酒店的香氛有什么重要作用
每次步入豪华酒店,迎面而来的是一股淡雅的清香,会提升客户对酒店的印象,美好的东西人们总会喜欢的,令人舒适愉悦的芳香,给客人加深了酒店的美好、高格调、高品味的印象,而这些芳香都是通过酒店香氛系统(扩香机)将香氛精油扩散到酒店空间每一个角落。包括酒店大堂,电梯房,走廊,酒店厕所等需要加香的地方。
三、Z时代来临,捕捉酒店年轻消费群体的营销创新该怎么做
经由线上线下多渠道的联动,城市便捷酒店的主题客房与长沙超级文和友气味博物馆门店的线下活动吸引着一批又一批的年轻消费者前往体验。
如今的酒店早已不再是日常意义上的歇脚地,而是汇聚个人爱好、日常生活、社交氛围感的一个综合载体。当下,酒店不仅要被消费者看到,还要给予消费者超出预期的价值。
当创意、年轻、气味、睡眠等这些与酒店相关的词碰撞在一起,其背后隐藏着年轻消费者哪些需求点,酒店又该如何捕捉并运用这些新风向?
以气味为切口,顺应年轻消费者的需求
相比炫富,大量的年轻一代消费者更追求“生活”,向往着美好生活。这批被B站称为“后浪”的年轻一代更敢于标新立异,他们会一边熬着*晚的夜,一边做着*完备的养生,“通宵刷剧+中药泡脚”、“啤酒+枸杞”以及“蹦迪+保温杯”等,这批与众不同的年轻人重新定义了市场的需求。
但当年轻人在“比拼”今晚是谁能看凌晨4点的街道时,年轻人“睡眠不足,睡眠质量差”成为一种常态。据中国医师协会睡眠医学专业委员会2018年发布的相关数据,90后睡眠时间平均值为7.5小时,低于健康睡眠时间,六成以上觉得睡眠时间不足。
以“世界睡眠日”为契机,抓住年轻人需求“风向”,是城市便捷与气味博物馆引发此次活动营销动机。
酒店产品作为体验类产品,跨界营销也意味着品牌协同作战,要实现1+1>2的效果,首先要明晰用户有哪些可以被调动的营销情绪。
酒店不可或缺的是对消费者“五感六觉”体验的思虑。当中产阶级的消费水平不断上升,用户对酒店的要求“再多一点”,也期待酒店的回应“更精准一点”,城市便捷此次就以日益火热的“嗅觉经济”作为一个破圈点,满足用户需求。
这个破圈点,也与酒店本身有着关联性,是在“睡眠”上做加法。切入点为香氛助眠,从睡眠质量提升消费者的住宿价值,当然具备张力的房间设计亦是酒店触达年轻人的“标配”。
跨界营销除了明晰用户营销需求点,还需要明确哪些用户才是自己的目标人群。
城市便捷作为一个全民性的酒店品牌,不断拓展自己在更年轻、更下沉市场中的战略位置,此次城市便捷“睡得香”项目瞄准的正是经济价值和审美品味逐渐崛起的小镇青年。据《小镇青年消费研究报告》,预计到2030年,三四线城市居民消费将达45万亿元人民币;并且小镇青年的消费审美逐渐向一二线城市靠拢,“后浪”经济已成为越来越多品牌争抢的蓝海。
在这样的背景下,符合了青年人追求新奇体验的特点的气味博物馆作为小众可定制的沙龙香氛在小镇青年人群中颇受推崇。与气味博物馆跨界联名打开年轻人群市场,这与城市便捷的战略方向不谋而合。
两大品牌因此联手,以“嗅觉”为抓手,以美好记忆的香味为触点,针对全民睡不好痛点,成功打造了一个“睡得香”的香氛爆款。借由睡得香香氛爆款的出圈,城市便捷“睡好一点”的品牌理念也触达到了更外围、更年轻的圈层,以“气味”为触发点的营销也符合城市便捷“高端经济型”的品牌定位。
“后浪”追求社交价值,线上线下打造网红传播
要想在眼光挑剔的“后浪”里破局,就必须研究他们的价值追求。这批“后浪”们不仅注重价格和功能,也注重背后带来的一种社交价值感以及产品是否符合自身的审美。
为了满足Z世代的年轻群体们对于产品体验和颜值上的高要求,双方在酒店呈现的消费者产品体验和视觉设计上下足了功夫。
当大都市的生活节奏越来越快,城市便捷酒店推出的香型命名以及香型背后的故事,踩在了消费者追求“怀旧、温暖”的情感以及寻找慢生活的消费情绪上,用“外婆的蒲扇”、“爷爷的笔墨香”、“妈妈的晚安吻”、“少年的白衬衫”、“同桌的你”这充满回忆色彩的命名击中消费者心房。
大色块简洁的包装设计、小清新的香氛成品、具象化的情景陈列将也香氛体验展变成了一个个具有吸引力的网红打卡点。
值得一提的是,其中的小亮点“同桌的你”属于春日限定款,切合年轻人追求稀缺性的思维,营造符合年轻人喜好的的酒店品牌形象。
除了与年轻消费者产生共情,要抓住互联网原生住民的年轻群体的心智,新颖、有趣的玩法就成了必然。东呈设立了“集齐5款香氛换取免费酒店入住”的活动H5页面,且为增强交互性,提升社交裂变,引入了抽取、交换等高互动性的玩法。
效果与反响亦是极佳,集卡小游戏H5抽卡兑卡交换总次数超42万,兑换香氛次数过万。当代年轻人渴求经由大量的交互形成社交氛围感,而营造出这样的氛围感,从而形成“网红”效应,亦是酒店制造出具备时代属性的产品的关键之一。
集卡游戏是对现有的私域流量进行激活,“网红”效应更需借由社媒渠道进行裂变。城市便捷邀请了许多小红书和微博的KOL,以图文、短视频的形式进行打卡、种草。活动话题#睡得香的味道#在微博上引发了大量讨论,阅读量更是过千万,产出众多优质原创内容。这些高密度的传播不仅在短期内形成了“网红”效应,留存下来的内容亦可进行持续性的品牌传播。
由于酒店的特殊性,线下获客这个渠道从来都不容被忽视。酒店的本质是“人”,决定消费者决策的关键是线下的实际体验,如果仅只依赖线上运营的模式不足以完全激活住客对酒店的消费欲望。
在3月21日当天,东呈在长沙超级文和友气味博物馆门店率先开启线下体验活动,3月23日,城市便捷酒店·长沙高铁南站西广场店再次开启香氛陈列试香体验,同时布置香氛主题房让用户及各大平台的KOL进行现场体验,同时长沙和广州其他城市便捷部分门店也推出限量主题房,在大堂设置免费试香区。
酒店突破自身渠道限制,才能为消费者提供基于场景的整体性搭配、多元化选择以及更加顺滑便捷的酒店体验。
可以说,跨界营销的源头是深挖产品力,促使品牌在获客、留存、转化、复购触及进行纵深探索,激活消费者的消费潜力,赋予酒店这个传统的行业新的变革。
当Z世代逐步接过70、80后受众的消费“接力棒”时,固定的酒店房间模式已经落后于互联网营销体验的步伐,**轮的引流或就难以触达,进而对年轻消费者吸引力有限,何况再到下一轮的转化用户。只有深挖产品价值,与年轻人玩在一起才能不断为酒店品牌生存发展注入新鲜血液。
早在2020年,东呈国际集团推出的“失眠阵线联盟”凭借对用户需求的精准洞察获得环球旅讯DTA创意营销“银奖”。据世界卫生组织统计,全球睡眠障碍率达27%,“年轻人睡不好觉”的因,促生了东呈开展彼时营销活动的果。
东呈此次营销堪称小成本撬动大流量的典范。活动吸引用户创造了几百条UGC视频作品发布在东呈的自媒体渠道,总计参与人次达42万,击败携程千万投入的营销案例夺得“创新营销奖项”**名。“创意+口碑+高ROI”才是跨界营销从启动到完结的*佳结局。
城市便捷与气味博物馆的本次活动亦是对改产品的延续以及升华,传播过程围绕传播泛化的规律,以年轻人的需求睡眠为需求制定战略,前期通过线上多渠道进行预热宣传,包括微博抽奖、趣味游戏,中期结合KOL、社交媒体进行渠道宣传,以点带面的聚合内容出圈的势能,将线上流量引流至线下体验,*后以媒体背书,提升品牌价值。
酒店行业本质上是线下的一种体验,通过丰富的营销玩法来汇聚流量,传递流量,将客人导流到线下,提升酒店与消费者之间的联系与认知度,且酒店确切承接到线上用户,这不失为一条清晰的酒店营销路径。
四、亚朵酒店是哪个集团旗下的品牌
亚朵酒店属于上海亚朵商业管理(集团)股份有限公司旗下品牌。
亚朵集团(NASDAQ:ATAT),成立于2013年,是始于住宿的生活方式品牌集团。从住宿出发,向追求品质生活的消费者,传递人文、温暖、有趣的生活方式,并以持续改进的优质产品、服务与体验,塑造和完善人们的未来生活,"让人与人之间更有温度地连接"。
旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌,及场景零售品牌Atour Market亚朵百货,并已孵化三大原创生活方式品牌,包含“αTOUR PLANET亚朵星球”“SAVHE萨和”,以及“Z2GO&CO.”,覆盖包含睡眠、香氛个护及出行等领域。
书店再小还是书店,是网络时代一座风雨长亭,凝望疲敝的人文古道,难舍劫后的万卷斜阳。
亚朵特有的属地摄影,拥有6000名签约摄影师和亚朵会员眼中的城市。
亚朵集团面向全国475家门店升级“安心工程”,围绕住客从办理入住到退房离开的24个触点,提供全方位安心的服务。据了解,“安心工程”在亚朵门店推广近两年时间,目前已有70%以上的酒店通过了安心认证。主要在客耗品上提供安心的基础的保障,一次性安心杯、一次性抹布、浴袍密闭全封袋包装、酒精棉片、客用品一客一换、餐具消毒等等。
以上内容参考:百度百科-亚朵集团
五、酒店香氛是怎么使用,酒吧,KTV扩香机
酒店香氛要根据具体场地的实际情况来确定使用方法:
1、香氛效果*好成本*节省是通过新风管道或风系统类型的中央空调管道扩香;
2、扩香机,还可以壁挂、落地、放置旋转门上、空调出风口;
3、酒吧,如果是能跳舞那种酒吧,*好的方式壁挂或落地;
4、普通酒吧、KTV的扩香机,如果不能通过新风管道或中央空调管道扩香,建议采用小设备来壁挂或落地、多布点的方式来扩香。
SF-9002B分体式扩香机(*大油耗<2.6ml
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