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一、如何打造香气四溢的空间
关键词：品牌塑造#香氛系统#设备安装#
近年来伴随着消费升级的出现，越来越多的香氛类产品销量增加。各类香氛也成为软装陈设中的一个重要品类，营造出一个又一个优雅迷人充满小资情调的空间。
但是我们都知道，香气的散发是有距离限制的。以香氛的放置位置为圆心向周边发散，距离圆心越近香气越浓，超出一定的距离根本感受不到香气。那么针对大型的，开放的空间，如何保证香气均匀的散发在空间的每个位置呢？
这就要引出今天要跟大家分享的内容，广泛运用在商业空间中的香氛设备——香氛系统。
本文讲解香氛系统的知识，主要想解决下列问题：
气味是可以让人印象深刻的空间记忆和品牌塑造利器：
1.科学证明，每个人的鼻子可以记忆一万种味道，而嗅觉记忆的准确度比视觉要高一倍。
2.人们回想一年前的气味，准确度为65%；然而回忆三个月前看过的照片，准确度仅为50%。
3.在人类全部感官中，嗅觉是*敏感的，也是同记忆和情感联系*密切的感官。
嗅觉识别系统，是企业识别Cl（Corporate ldentity）系统中重要组成部分。为品牌打造独有的“嗅觉识别”，将空间设计加入顶级复合调香分为，运用嗅觉来显明话企业的个性。
全部统一香味：有的是希望旅客走入全球每一间酒店，都有一种熟悉的“到家了”的风格。
各个门店有自己的香味：有的酒店，希望旅客走入一家新店时，得到的是探险般的不同体验，以避免沉闷的雷同感。
东京丽思因为酒店配色比较暗沉，香氛就是巧克力味。
3、利用嗅觉感知，进行传播的营销方式:
利用气味感知与人类情绪，记忆的紧密联系，再结合视，听，触，味觉四感，致力于成就崭新的五感体验，专业的香氛散播技术与意境丰富的香气选择，不仅优化空间氛围，更打造品牌专属记忆点。进而成功在体验者的心中留下印记。
从五星级酒店到精品豪宅，从个性品牌到生活休闲场所，风格装潢在香氛的衬托下更能形塑成完美的氛围，为多元形态的商业空间创造更多可能和商业价值。
1.是一种不同于传统的视觉和听觉的新型感官营销方式；
2.他通过嗅觉或使人心情舒畅，或使人兴奋开朗，形成特别的吸引力、识别力及记忆力。
3.闻香识品牌：通过芳香理念完成客户涉及记忆和情感的体验，将记忆，情感，产品和品牌完美地融为一体，形成品牌独特高端的嗅觉环境和形象标识。
酒店香薰香氛扩香系统起源于国外。是香味营销FM（Fragrance Marketing）的应用之一。
1.通过在酒店的大堂、客房、行政酒廊等区域安装旁源型扩香设备来加香。
2.酒店香味的材料一般选用纯植物精油或调和过的复方芳香精油，通过中央空调在每个区域传播，形成独特的香气氛围。香味营销的目的，是提升顾客对于酒店品牌的忠诚度。
2.Airaroma-澳大利亚；东京丽思、国内大多数的IHG系和半岛酒店、雅高系的索菲特系，以及部分希尔顿用的是Airaroma的；
1.除了酒店，办公空间、4S店，商场、以及头等舱休息室、星巴克等休闲空间。
2.凡是你闻到香味很好闻而且整个空间都是的，大多都是香氛系统的功劳。
1、酒店的香氛成本按空间面积计算，以设备成本和消耗成本来算：
设备成本：每10万平方米，外资香氛系统一般设备成本几十万
消耗成本：每年香氛耗材成本7万-10万。
喜达屋、希尔顿、香格里拉、IHG等大品牌连锁酒店，一般仍然选择外资香氛系统。
外资香氛系统价格不菲，占领中国市场早，但后来珠三角、长三角的很多国产香氛企业也进来了，成本就被大大拉低。
3、但现在普遍的非连锁的四五星酒店，一般选国产香氛供应商的就比较多了。
1、独立的设备（喷香机/香薰机）：
1、采用单个独立的香薰机来做（成本低），适用于中档酒店、快捷酒店、KTV、办公等。
2、采用大型设备接入空调风口来做（成本高），适用于大型四五星级酒店。
1、根据不同成本，不同类型的空间，选择不同的香氛解决方案。
2、需要注意吊顶内装香薰机的预留电源点位问题。
3、安装在中央空调出风口等客人看不到的隐蔽区。
通过中央空调设在各个区域的出风口来传递香味，可设定需要扩散酒店香味的区域，并可调节香味在空间中的浓淡程度，根据中央空调的分布及图纸进行安装。
直接通过设备插头与预留电源进行连接。
盘管式中央空调系统安装示意图▲
新风机组式中央空调系统安装示意图▲
香格里拉的味道是以香草，檀香和麝香为基调，而带有些许佛手柑、白茶和生姜味的别致香气，打造与众不同的前调。
作为亚太地区*大的豪华酒店集团，香格里拉可以说是香味营销的典范，早在2001年就推出了“芬芳香格里拉”品牌。并开始在旗下酒店使用。香格里拉酒店期望顾客在步入酒店的*初10分钟里，就能感受到香格里益温暖家庭的温器和舒适。“芬芳香格里拉”有着清新淡雅的气息，令人感到安舒、祥和。
由集团与一家澳大利亚公司合作开发的“香格里拉香氛”有着亚洲独具的清新淡雅气息，它的灵感源于詹姆斯·希尔顿1933年出版的小说《消失的地平线》中所指绘的香格里拉，一个恬静宜人的世外桃源：“处处乌语花香，四季如春，人远凡尘，和诺共处。”它以香草、植香和麝香为基调，创造出天人和一的氛围，清新的气味能舒缓紧张的情绪。而带有些许佛手柑，白茶和生姜味的别致香气，则是它与众不同的前调。
“香格里拉香氛”一直沿用至今，酒店希望客人能将这种稳定的香氛与酒店本身联系起来。事实证明，正如他们期待的那样，“香格里拉香氛”现在已经成为它的嗅觉符号。
威斯汀酒店的味道主调是白茶香，混合了天竺葵和小苍兰的清幽气息。
威斯汀酒店大室散发的是一种高雅的白茶杏，混合着天竺英和小苍兰的味道，使人平静、放松，让身心沉群于沁人心屏的牙芳中，舒缓身心，重新启发全身感官知觉。
与香味所配合的是全球统一风格的灯光和背景音乐，这使得在全球快速移动的商人在任何一家威斯汀都是在自己熟悉的空间和氛围中工作。对于全世界威斯汀的常住旅客来说，威斯汀的香味不仅仅是一种香氛，更是一种生活方式，一个让人充分感受健康的感观世界。
威斯汀酒店定位于高端商务客人，这些商务客人工作紧张、压力丰常大，白黍稀油的芬，清青自然，安抚提神，还能净化空气及抑制细菌增长。这种芳香的选择和威斯品牌“个性化、直觉灵动、焕发活力’的核心价值观相适应，体现了酒店所崇尚的健康、积向上的生活方式。由此，高雅的白茶否也成为威撕汀为全球顾客熟知的否味标签。
福朋喜来登的味道以臭氧和海洋的味道开始，接而转入清新花香或百合花、玫瑰花香，*后以青苔和麝香味结束。
福朋喜来登采用的则是萃取自苹果和桂皮的香气，一闻到它就会使人想起苹果派和酒店朴实的风格。那是一阵阵幽香，不会浓烈到让人觉得刺鼻。
喜来登酒店集团一共管理着142家福朋喜来登品牌的酒店，这些酒店分布在全球24个国家，这么多福朋客来登酒店无一例外都使用这一种气味。
这款香味有个好听的名字，“Pinwheels in the Breeze”，中文翻译为“风车味”，那种感觉就如同春日里清新舒爽的户外气息，整个人仿佛置身于百花齐放的春天，各种花看搭配着木香扑面而来，脑海中仿佛都被各色的花朵染上了颜色，心情也亮堂了起来。
福朋喜来登酒店的客户群体定位在30-40岁的商务客人，他们年轻、自然，崇尚简约，喜欢自由，这款清新自然的“风车味”正合他们意。
“风车味”以臭氧和海洋的味道开始，混合了无花果、薄荷、茉莉和小苍兰，接而转入清新花香或百合花、玫瑰花香，*后以青苔和麝香味结束，有点像夏天午后刚刚下了一场暴雨后，草地上散发出来的清新的青草味。它所带来的休闲感受与目标客户定位相互映衬，成为每一家福朋喜来登酒店的标配。
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二、酒店的香氛有什么重要作用
每次步入豪华酒店，迎面而来的是一股淡雅的清香，会提升客户对酒店的印象，美好的东西人们总会喜欢的，令人舒适愉悦的芳香，给客人加深了酒店的美好、高格调、高品味的印象，而这些芳香都是通过酒店香氛系统（扩香机）将香氛精油扩散到酒店空间每一个角落。包括酒店大堂，电梯房，走廊，酒店厕所等需要加香的地方。
三、如何开好一个服装店
你知道什么是“店铺五感六觉”吗？可能你根本不清楚这是什么，但你要知道很多回头客爱来你店这里消费，那一定是这里有符合以下几个特点的东西吸引着他们。
今天小编就来好好叨叨给你听，做好了可是能让你的回头客大幅增长的！
“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动，把消费者的情感置于优先位置，能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦，促成消费的成功率。
每个人都渴望别人的尊重，这是顾客的**需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单，*后送出门外的过程，服务体验必须做好！
比如像对待顾客提出的问题，一定马上并且耐心专业地回答，一定不要冷落顾客敷衍顾客。
还有表现出对他人的尊重*好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对于老顾客来说，我们能不能准确无误地叫出他的亲切称呼？这会让你的客人觉得你非常在乎她，尊重她。
如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多，只要我们注意到了细节，真正的用心站在客户的角度去服务，顾客是能感知到的。
安全感，主要是针对**次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的安全距离。
所以，导购在进行服务时，先保持一定的安全距离，不要跟得太紧，以免对新顾客造成压力感！当顾客表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行服务也不迟！
另外，导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素！比如，好的羊绒大衣要几万元，如果导购连相关产品知识都不太懂，顾客又如何能有安全感？
一般顾客出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客，就要从形象上下狠手，店铺形象要够档次！
就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元，你放到路边摊上*多卖300！不但硬件装修要到位，商品陈列也要有章法，好陈列可以提升商品的价值感！
刚才说到店铺的装修，不但要营造顾客的高贵感，更要让顾客有舒适感！
比如，店铺的通道设计是否方便顾客行走？试衣间是否有私密性，是否配备试衣的拖鞋？休息区是否有茶水、杂志？甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制！
每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心里都会很高兴，所以导购一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。
要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦，让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否则就会适得其反。
“六觉”则是从物质层面与消费者互动，从门店的氛围到店员的精神状态，再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。
一个人愿不愿意与你交朋友，你给对方的**印象占了90%，毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。
服装店也一样，顾客进入店内所看到的一切，包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。
比如光线一定要柔和，不要太刺眼，明亮灯光的视觉刺激能对顾客的**印象产生很大影响。
顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受导购的专业服务，所以在装修的时候一定要做好隔音效果，尤其是地处繁华街区的店铺。
在一个嘈杂的环境中，顾客的心情会受到很大影响，可能也不会很有耐心试衣了。
同时，导购在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
顾客在店里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，例如：客人入店，导购倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位导购工作粗心。
特别是高端品牌，一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒？梳子是不是很干净？做零售就是做细节，细节决定成败！
服装店也是公共场所，人员流动多，一定要保持空气流通，绝对不能太闷。
店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，店铺就会在顾客的心目中大打折扣，所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的方法，很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味！
另外导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物，不友好的口气也是会赶走顾客的哦~
*近几年，集合店模式非常流行！店铺不仅仅是购买衣服的场所，已经演变成生活方式集合地！
在店里，顾客不仅仅可以购买服装，还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用，有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧，让顾客可以休憩、发呆，不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。
所以，顾客购买的就是这样愉悦的生活方式，而不仅仅是同质化的产品！
客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和，顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。
如果我们前面所述感官上的刺激客人都很满意，她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚顾客。
